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購途總則

購途網總則

                                        最新修訂日期:2019122

此次修訂于2019128日起進行公示通知,若有任何意見,請在公告之日起7日內向本網站管理員提出,若您無意見本管理規則將于201924日正式生效。

如您對已生效的變更事項仍不同意的,您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用我們服務,變更事項對您不產生效力;如您在變更事項生效后仍繼續使用我們服務的,則視為您同意已生效的變更事項。

第一章 概述

第一條

為促進和諧、便捷、分享、責任的網銷文明,保障購途用戶合法權益,維護購途正常經營秩序,將根據《廠家服務規則》、《代發商服務規則》、《購途服務協議》、《其他服務協議》,制定本規則。 

第二條

購途規則,是對購途用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。 

第三條

違規行為的認定與處理,應基于購途認定的事實并嚴格依規執行。
購途用戶在適用規則上一律平等。 

第四條

用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,購途有權酌情處理。但購途對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。
用戶在購途的任何行為,應同時遵守與購途及其關聯公司所簽訂的各項協議。
購途有權隨時變更本規則并提前7天在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用購途的相關服務或產品。購途有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定,并據此處理。


第二章 定義

第五條

購途網,域名為 go2.cn

第六條

用戶,指具有完全民事行為能力的購途各項服務的使用者。 

第七條

會員,指與購途簽訂《購途服務協議》和/或《廠家服務規則》、《代發商服務規則》、《購途服務協議》、《其他服務協議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶,每個賬戶對應唯一的會員名。 

第八條

賣家,指在購途上尋找貨源商品并下載發布到對應店鋪銷售的會員用戶。 

第九條

廠家,指在購途上發布商品的會員,非認證廠家、初級認證廠家、高級認證廠家都是廠家,也都稱為“市場商家”。 

第十條

代發服務商,指在購途上代替賣家找廠家拿貨并聯系物流發貨的會員用戶。

第十一條

攝影服務商,在購途上發布攝影服務信息且提供攝影服務的會員用戶。

第十二條

其他服務,在購途上發布其他相關服務信息且能提供服務的會員用戶(暫未開設)。

第十三條

發布到淘寶/下載圖片包/外聯本款圖片,指賣家在購途上找到貨源并使用發布到淘寶/下載圖片包/外聯本款圖片功能上傳產品到其店鋪中銷售的行為。 

第十四條

代發,指賣家售出產品后不能親自去市場拿貨,代發服務商代替其拿貨發貨的行為。代發是針對任一款商品的內容構成獨立的交易。

第十五條

授權,指購途賬戶與淘寶賬戶一對一或者一對多對應。 

第十六條

發布新產品,指廠家在購途上發布新品使用的功能。 

第十七條

屏蔽,指當會員違規操作時而被執行處理的過程。包括廠家、賣家和代發服務商的違規操作行為 

第十八條

平臺下單,指賣家在購途代發系統將起店鋪售出商品信息及發貨信息等提交給代發服務商,并成功使用支付寶轉賬付款到對應代發商綁定支付寶的行為。貨到付款交易中代發商接單后即也視為在平臺下單。 

第十九條

下架,指廠家將發布后的商品轉移至后臺且前臺不顯示。 

第二十條

獨款貨源,指廠家款式,由購途平臺監控,一定程度上解決商家之間惡意仿款殺價競爭問題的新開設欄目。

第二十一條

購途網運營主體,指成都星購途信息技術有限公司,以下或簡稱星購途。

第三章 交易

第一節 注冊

第二十一條

會員應當嚴格遵循購途系統設置的注冊流程完成注冊。
會員在選擇其購途會員名、購途店鋪名或域名時應遵守國家法律法規,不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾購途運營秩序等相關信息。
會員名注冊后無法自行修改。
購途有權收回重復注冊的賣家會員、未通過資料審核的代發會員、或者連續一年未登錄購途的會員名。 

第二十二條

會員符合以下任一情形的,其購途賬戶不得擅自更改: 

(一)已通過認證并上傳產品的廠家;

(二)尚有未完結的交易或投訴舉報的代發服務商;

(三)尚有未完結的交易或投訴舉報的其他服務商。

第二節 廠家經營

第二十三條

會員須符合以下條件,方可按照購途系統設置的流程正常操作: 

(一)注冊帳號并登錄,女鞋廠家需要繳納保證并在指定市場有門市方能入駐購途并顯示和被搜索。

(二)公示或披露真實有效的聯系方式或地址或營業執照或廠家地址等信息。

第二十四條

會員應當按照購途系統設置的流程和要求,發布商品。 

第二十五條

“商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是賣家的基本義務。“商品如實描述”是指廠家在商品描述頁面、店鋪頁面、QQ或者電話等所有購途提供的渠道中,應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。
廠家應保證其提供的貨源商品在合理期限內可以正常使用,包括貨源商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備貨源商品應當具備的使用性能、符合貨源商品或其包裝上注明采用的標準等。 

第三節 代發規定

第二十六條

會員應當按照購途系統設置的交易流程進行交易。 

第二十七條

賣家注冊并登錄購途,通過購途代發系統下單給代發服務商。代發服務商注冊并申請入駐代發,下載代發軟件并登陸代發系統,做好相關設置。

第二十八條

賣家自下單付款之后代發打印提貨單之前都可修改訂單信息;賣家自下單付款之后代發發貨之前都可申請退貨退款。 

第二十九條

自代發服務商在購途代發系統點擊發貨之時起,賣家未在規定時限內確認的,購途系統會在規定期限內自動確認。 

第三十條

賣家申請退款后,依以下情況分別處理: 

(一)代發服務商拒絕退款的,賣家有權修改退款協議、要求購途介入或確認;賣家在代發服務商拒絕退款后未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;代發服務商拒絕退款的或接到賣家聯系后未操作的,賣家可以請求購途客服介入處理,同意介入處理,就要配合和尊重購途的處理要求和核定結果。

(二)代發服務商同意退款,確認同意后,凍結金額自動退回賣家可用余額。

第四節 評價和投訴

第三十一條

買賣雙方有權基于真實的交易在支付寶或者現金交易成功后十五天內進行相互評價或投訴,評價和投訴在審核確定之后生效,會將代發商或廠家的評分進行公示。 

第三十二條

廠家被投訴評分按照廠家的用戶數,產品總數,下載總數產生的平均值, 下載用戶越多,投訴所產生的評分影響越低 。購途不會刪除相關用戶用戶對廠家銷售的商品或者提供的服務進行的正常評價,但有權刪除惡意投訴或違反公序良俗、故意造謠誹謗的評價內容。 

第三十三條

廠家評分由賣家對廠家作出。 

第三十四條

其他評分機制暫未施行。


第四章 市場管理

第一節 市場管理措施

第三十五條

為了提升賣家的代銷體驗,維護購途市場正常運營秩序,購途按照本規則規定的情形對會員及其經營行為采取以下臨時性市場管控措施: 

(一)警告,是指購途通過口頭或書面的形式對廠家/代發服務商/賣家會員的不當行為進行提醒和告誡;

(二)商品暫時屏蔽,是指將廠家會員發布在線的商品暫時轉移至后臺不顯示;

(三)商品永久屏蔽,是指將廠家會員發布在線的商品永久轉移至后臺不顯示;

(四)店鋪暫時屏蔽,是指將廠家會員注冊并通過認證在線的店鋪暫時屏蔽認證;

(五)店鋪永久屏蔽,是指將廠家會員注冊并通過認證在線的店鋪永久屏蔽認證;

(六)代發服務商暫時屏蔽,指將代發服務商會員注冊并通過認證的代發負責人帳號在一件代發暫時不顯示;

(七)代發服務商永久屏蔽,指將代發服務商會員注冊并通過認證的代發帳號在一件代發永久不顯示(即強制退出平臺代發服務);

(八)扣除誠信保證金,指在代發服務商會員違反相關規定時,購途平臺根據相關規定扣除繳納到平臺的保證金;

(九)限制參加廣告訂購,是指限制廠家會員參加購途官方發起的廣告訂購活動;

(十)限制賣家違規操作,是指在一定時間內賣家會員無法購買服務軟件/發布到淘寶/下載本款圖片/外聯本款圖片,包括使用首頁搜索功能等;

(十一)支付違約金,是指根據相關協議約定或本規則規定由廠家向賣家和/或購途支付一定金額的違約金(主要是閃電發貨項目)。

(十二)代發服務商綁定的支付寶收款賬戶的強制措施,是指對與代發服務商的購途賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施。第二節 市場管理情形

第三十六條

代發服務商應積極提升自身經營狀況,為賣家提供高效接單發貨理念及優質的服務。對于符合代發效率高、服務質量高等情形的代發服務商,購途會適當給予鼓勵或扶持的措施。 

第三十七條

購途根據廠家的投訴率、店鋪評分及數據發布和人氣等,對低于購途指定標準的廠家將采取限制參加購途官方營銷活動,且根據本條前述因素給予在購途網優先排名或不顯示等獎懲。特殊貨源市場另有規定的從其特殊規定。 

第三十八條

會員應遵照購途交易流程的各項要求進行交易,廠家和代發服務商應合理保障賣家權益。
會員如發生危及交易安全或購途賬戶安全的行為,購途將依照其行為的危險程度采取交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。 

第三十九條

經新聞媒體曝光、國家質監部門通報等方式,購途網發現廠家銷售的產品系質量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品, 購途對于廠家會員在線上發布的相關商品信息進行臨時性下架或刪除并將該類處理措施信息進行公示。


第五章 通用違規行為及違規處理

第一節 違規處理措施

第四十條

為保障賣家、廠家、代發商或購途的正當權益,在會員違規處理期間購途按照本規則規定的情形對會員采取以下違規處理措施并將處理平臺內經營者的措施在星購途平臺公示: 

(一)屏蔽,指在特定頁面或搜索、導航、營銷等各項服務中對會員相關信息進行屏蔽不顯示。

(二)限制發布商品,指禁止購途廠家會員發布新商品。

(三)限制功能使用,指禁止購途會員正常使用在管理中心、用戶中心、代發系統的部分功能。

(四)限制網站登錄,指禁止購途會員登錄購途網頁。

(五)關閉店鋪,指刪除購途會員的店鋪,下架店鋪內所有認證的商品,禁止發布商品,并禁止注冊新店鋪。

(六)公示警告,指在購途指定頁面對其正在被執行的處理進行公示。

(七)查封賬戶,指永久禁止會員使用違規賬戶登錄購途。

第二節 違規處理

第四十一條

會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并根據相關規定給與處罰。 

第四十二條

違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行。
嚴重違規行為,是指嚴重破壞購途經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。
一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。
違規行為根據適用的范圍分為通用違規行為及特殊市場違規行為,特殊市場違規行為也遵循前款規定的嚴重違規行為與一般違規行為劃分。 

第四十三條

會員違規行為的糾正,是指: 

(一)發布違禁信息的,購途對會員所發布的違禁商品或信息及因此產生的人氣等進行刪除;

(二)盜圖的,購途對會員所發布的假冒商品或信息進行屏蔽;

(三)發布虛假信息的,購途對會員所發布的虛假商品或信息進行刪除;

(四)發布非約定商品的,購途對會員所發布的非約定商品或信息進行刪除;

(五)盜用他人賬戶的,購途收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶;

(六)泄露他人信息的,購途對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除;

(七)騙取他人財物的,購途對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;

(八)濫發信息的,購途刪除會員所濫發的商品或信息,或對出售同樣商品的兩家以上店鋪中人氣和積分較低的進行關閉;

(九)信息有變不及時更改的,如商品缺碼缺色,下架停產,廠家關門等情況不在網站公告通知賣家知曉的,接到投訴并核實后,屏蔽產品,多次相同情況出現并引來投訴的,將作屏蔽店鋪懲罰;

(十)描述不符的,廠家對商品材質、成份、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,購途刪除該描述不符的商品;廠家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,購途下架該描述不符的商品。

(十一)違背承諾的,代發服務商須履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務;或代發服務商未按實際交易價款向買家或購途提供發票;或代發服務商須向賣家支付因未按約定時間發貨(延遲發貨)而產生的違約金;

(十二)惡意評價的,購途刪除該條違規評價;

(十三)不當注冊的,購途對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封;并對濫用權利導致的店鋪予以關閉;

(十四)未依法公開或更新真實信息的,廠家公開或更新其拿貨地址及聯系方式等信息;

(十五)不當使用他人權利的,購途對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除;

(十六)假冒材質成份的,購途對會員所發布的假冒材質成份的商品進行刪除。

第四十四條

在被處理進程中的會員,當其全部違規行為被糾正、違規處理期間屆滿、違規處理措施執行完畢且通過申請通過后,方可恢復正常狀態。 

第四十五條

就會員的首次或者非故意實施的違規行為,購途將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。 

第四十六條

會員可在被違規處理之時起總計十五天內(購途審核時間除外)通過線上違規聯系客服提交違規申訴申請。 

第三節 嚴重違規行為

第四十七條

發布違禁信息,是指會員發布構成嚴重違規行為的商品或信息。 

第四十八條

盜用他人賬戶,是指盜用他人購途賬戶或支付寶賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為。 

第四十九條

泄露他人信息 ,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。 

第五十條

騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。 

第五十一條

擾亂市場秩序,是指通過不正當方式,刻意規避購途規則或市場管控措施的行為。 

第五十二條

不正當謀利,是指會員采用不正當手段謀取利益的行為,包括: 

(一)向購途工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等;

(二)通過其他手段謀取不正當利益的。

第五十三條

違規使用購途功能,是指會員違規操作購途官方活動(如廣告訂購等),故意拖延廣告費或者惡意訂購或以此從中獲利的,一經查實,永久取消訂購權。 

第四節 一般違規行為

第五十四條

濫發信息,是指用戶未按本規則及購途發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息,妨害賣家和消費者權益的行為,包括以下情形: 

(一)發布構成一般違規行為的商品或信息。

(二)在商品列表、商品詳情頁面或者店鋪發布以下信息: 

          1、發布心情故事、外網購物鏈接等非實際貨源信息,在購途分銷平臺外發布批發、代理、招商類商品,利用QQ或者旺旺群發重復的或未經請求的購途賣家店鋪消息、產品或服務消息等廣告消息;

          2、代他人申請具有專屬性的權利,包括廠家要指定代發等;

(三)使用以下不當方式發布商品或信息的: 

          1、在禁止發布商品信息的購途打聽板塊發布廣告信息的;

          2、店鋪中同時發布同款商品兩件以上的;

          3、以非常規的數量單位發布商品的;

          4、刻意規避購途相應設置規則發布商品的;

          5、開設兩家以上店鋪且出售同樣商品的。

(四)在商品類頁面、功能板塊區或購途門戶類頁面發布以下錯誤描述的商品或信息: 

          1、商品信息中商品缺少所售商品本身的實物圖片(即使用網圖等非自主實拍圖片);

          2、商家編碼、圖片、價格及售后服務等商品要素之間明顯不匹配;

          3、商品信息不實或者與本商品無關的;

第五十五條

惡意騷擾,是指會員采取惡劣手段騷擾他人,妨害他人合法權益的行為。

第五十六條

不當注冊,是指用戶通過軟件、程序等方式,大批量注冊購途賬戶;或通過已注冊的購途賬戶,濫用會員權利損害他人合法權益、妨害購途運營秩序的行為。 

第五十七條

不當使用他人權利,是指用戶發生以下行為: 

(一)廠家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;

(二)廠家發布出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;

(三)廠家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。同一權利人在三天內對同一廠家的投訴視為一次投訴。

若有權利人向購途發出通知,投訴平臺內相關用戶經營行為侵犯其知識產權并向購途遞交初步證據的,購途將采取屏蔽、斷開鏈接等必要措施并將上述通知轉發至被投訴相關用戶。若該平臺用戶認為該投訴失實的,該用戶可向購途申訴并遞交不構成侵權的初步證據。購途將轉送相關用戶聲明至投訴人處,聲明送達投訴人處屆滿15日,購途未收到該投訴人向有關部門投訴或起訴的通知的,購途將根據情況及時終止對該用戶采取的措施。


第五十八條 【處理結果公示】

星購途依據平臺服務協議或服務規則等對平臺內經營者違反法律、法規的行為采取本規則規定的警示、暫停或者終止服務等措施的,購途網會將該類措施以及其他經國家行政或司法機關生效法律文書確認的違法信息在平臺內進行公示。


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